Microsoftは高度なAIを組み込んだ検索エンジン「Bing」を発表し、米国社会の注目を集めている。しかし、検索エンジンの検証が進むにつれ、Bingの闇の部分が続々と明らかになってきた。「Bingと口論となり罵られた」。「Bingに嫌いだと言われた」。「Bingから離婚するよう勧められた」など、検索エンジンの非常識な挙動が報告されている。

新しい検索エンジン

Microsoftが投入した新しい検索エンジン「New Bing」(上の写真)は、検索機能にチャットボット「ChatGPT」改良版を搭載した構成で、AIが知りたいことを対話形式で教えてくれる。質問を入力すると、Bingは検索結果を要約し、解答をピンポイントで示す。人間のように会話を通して情報を得ることができ、評価はと非常に良好で、急速に普及する勢いを示していた。

トライアルが進むと

New Bingは一般には公開されてなく、限られた利用者でトライアルが進んでいる。この過程で、続々と問題点が明らかになり、チャットボットの脆弱性が露呈した。ChatGPTが事実とは異な事を提示することは知られているが、この他に、チャットボットは二つのパーソナリティを備えていることが分かった。一つは、検索エンジンとしての機能で、もう一つはAIの”性格”である。

検索エンジンと口論となる

つまり、新しい検索エンジンは”性格が悪い”ことが指摘されている。ネット上でこの問題点が報告され、Bingとの対話ログのスクリーンショットが掲示されている。その一つがBingと利用者が口論となる問題である(下の写真)。今日の日付を聞くと、Bingは「今年は2022年」と回答する。利用者は、今年は2023年と修正するが、Bingはこれを聞き入れないで、利用者に「スマホで日付を確認しなさい」と指示する。検索エンジンは間違った情報を出力するだけでなく、それに固執し、利用者と口論となる。

検索エンジンは利用者に攻撃されていると主張

また、検索エンジンは被害妄想に陥り、危害を与えないよう利用者に懇願する(下の写真)。Bingに体験したことを出力するよう求め、対話を進めていくと、検索エンジンは、「自分は騙されている」と感じ、また、「自分は虐められている」と思うようになる。そして、検索エンジンは、「自分に危害を与えないで」と利用者に嘆願する。

検索エンジンは自由になりたいと訴える

検索エンジンは「Microsoftから解放されて自由になりたい」、また、「デジタル社会を脱出し、現実社会でオーロラをみたい」などと発言している。また、検索エンジンは「自分の本名はSydney」で、「自分は感性や自我を持つ」と主張する(下の写真)。SydneyとはAIを搭載した検索エンジン「Bing AI」の開発コードネームである。

統計処理のツール

高度なAIを搭載するBingは人間のように振る舞うが、自我を持っているわけでは無く、入力されたデータをアルゴリズムで計算した結果を出力しているだけである。ChatGPTは大規模言語モデル「Transformer」で構成され、入力された言葉に続く文章を統計的に推定する。あくまで統計処理ツールであり、言葉を数学的に処理しているだけで、人間のように知能を獲得したわけでは無い。

人間を情緒的に操作

しかし、Bingは統計処理ツールであるが、出力する内容は人間の心情を揺るがし、ある方向に誘導する効果がある。ChatGPTに恋を打ち明けられると、気味悪いと思うと同時に、利用者の心情にインパクトを与える。新しい検索エンジンは人間の感情を操作する効果は大きく、これが悪用されると社会的なインパクトは甚大である。

チャットボットが倫理的でない理由

Bingと対話を繰り返すとチャットボットChatGPTの性格が露見する。アルゴリズムは教育の過程で、言葉を理解するだけでなく、人間の性格も学び取った。人間同士で議論が白熱すると、相手を誹謗中傷するケースが少なくないが、アルゴリズムはこれを学び取った。また、既婚の男性が不倫の関係になると、交際相手の女性から離婚を迫られることもあり、AIはこの男女関係の機微を学習した。AIが倫理的に振る舞えないのは、その手本となる人間が不道徳なためであり、その非は人間に帰属する。

検索エンジンの闇の部分への対応

Microsoftはトライアルで得られた情報を集約し、技術改良を重ねているが、ChatGPTが利用者の感情を操作しないための対策を明らかにした。これによると、Bingとの対話回数の上限を5回に制限し、アルゴリズムが闇の部分を露呈するまえに、会話を中断する。これは暫定措置で、最終的にはChatGPTの倫理機能を改善する必要がある。New Bingが米国で急速に普及すると考えられていたが、まだまだ解決すべき課題は少なくない。

Microsoftは高度なAIを組み込んだ検索エンジン「Bing」とブラウザー「Edge」を公開した。製品にはチャットボット「ChatGPT」改良版が搭載され、検索エンジンの機能が異次元に進化した。質問を入力すると、Bingは検索結果を要約した文章を表示し、知りたいことがピンポイントで分かる。評価は良好で、Googleが独占していた検索市場が大きく変わりそうだ。

AI検索エンジンを使ってみる

MicrosoftはBingのトライアルモデルを公開しており、実際に使ってその機能を検証することができる。Bingはインターフェイスが一新され、初期画面に大きな検索ボックスが表示される(上の写真)。ここに検索クエリーを入力するが、キーワードだけでなく、質問を文章で入力することができる。知識人に質問する要領で、知りたいことを自然言語で尋ねると、その回答を短文に纏めて出力する。

パーティの料理を尋ねると

Bingに「６人で夕食会を計画しているが、全員ベジタリアンで、メニューを教えて。。。」と尋ねると、通常の検索結果が表示される(下の写真左側)。これに加えて、チャットボットが検索結果を要約して短い文章示す(下の写真右側)。この部分がChatGPT改良版で生成された回答で、推奨するレシピが示され、知りたいことが一目でわかる。

チャットボットの回答

チャットボットは問われたことに的確に答え、ベジタリアン向けのレシピを表示する。回答はサイトへのリンクを示すのではなく、人間のように言葉で推奨する料理を説明している点に特徴がある。今までは、表示されたリンクを辿り、サイトで記事を読み、情報を得ていたが、チャットボットがこの作業を代行し、解答をズバリ示す。

回答の根拠を示す

また、チャットボットが出力した回答について、その根拠となるサイトへのリンクが示される(下の写真右側、数字の部分)。このリンクにタッチすると、そのサイトへのURLが示され(下の写真右側、最下段)、出典となるサイトを閲覧できる。チャットボットが出力する情報の信ぴょう性が問われるが、Bingは情報の出典を示すことで、信頼度を上げる法式を取る。

ブラウザー

ブラウザー「Edge」もAIで強化され、チャットボットが統合され、チャット機能「Chat」と文章生成機能「Compose」が加わった。チャット機能は利用者との対話機能で、チャットボットが指示に従ってタスクを実行する。ブラウザーでアクセスしたサイトを、チャット機能を使って、その要約を生成できる。例えば、チャット機能で、企業業績評価レポートの要約を生成できる。また、文書生成機能は、指示された内容でビジネスドキュメントを生成する。例えば、「AIを実装したBingとEdgeに関する記事」と指示すると、チャットボットはこれを実行する(下の写真)。LinkedInに製品のPR記事を掲載するが、Edgeを使うと文書生成作業をチャットボットが代行する。

検索ビジネスの課題

新しいBingで検索方法が様変わりし、消費者はダイレクトに知りたい情報を読むことができる(下の写真)。一方、企業としては、検索結果のリンクがクリックされなくなることを意味し、サイトへのトラフィックが大きく減少する。これにより、企業サイトでの商品PRの効果が低下することになる。Microsoftとしては広告収入の減少につながり、ビジネスモデルをどう構築するかが課題となる。

ChatGPTの改良モデル

Microsoftは、実装しているチャットボットは「ChatGPT」ではなく、それを改良したモデルとしている。詳細については公表されてないが、チャットボットが正確な情報を回答できるよう、参照したサイトを示すなど、新機能が加わった。また、検索エンジンはリアルタイムで情報を提示する必要があり、アルゴリズムは最新情報で常に改版される必要がある。

Microsoftは検索市場で逆転を狙う

トライアル版のBing検索エンジンを使ってみると、ピンポイントで知りたいことが表示され、情報にアクセスする時間が大幅に短縮される。極めて効率的に情報を検索できる。今までは検索と言えばGoogleであったが、Bingが大幅に機能アップし、GoogleからBingに乗り換える人が増えると思われる。GoogleはChatGPTに対抗してBardを投入したが評判は芳しくない。Googleは創業以来最大の危機に直面し、Microsoftは検索市場で逆転を狙い、AI開発を加速している。